1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa duphong1 ("chúng tôi", "nền tảng", "duphong1") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng các dịch vụ tại website duphong1.net và ứng dụng di động duphong1.
Bằng hành động tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng duphong1, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ của duphong1.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người chơi casino trực tuyến, người đặt cược thể thao, người tham gia xổ số và người dùng ứng dụng di động duphong1.
2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ duphong1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
- Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng duphong1. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
- Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
- Tự nguyện tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba nào.
- Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
duphong1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng như rút tiền hoặc nhận bonus.
3. Quy Định Nạp & Rút Tiền
duphong1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
Về nạp tiền:
- Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại duphong1.
- Nạp tiền từ nguồn của người khác hoặc tài khoản không xác định sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
- Mức nạp tối thiểu và tối đa theo từng phương thức được hiển thị trực tiếp trong phần nạp tiền của tài khoản.
Về rút tiền:
- Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc).
- Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ vài phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy phương thức.
- duphong1 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
4. Điều Khoản Về Bonus & Khuyến Mãi
duphong1 thường xuyên tổ chức các chương trình bonus và khuyến mãi cho thành viên. Tất cả bonus đều tuân theo các điều kiện cụ thể và người dùng cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.
- Mỗi chương trình bonus có yêu cầu vòng quay (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong phần mô tả khuyến mãi.
- Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có quy định riêng.
- Một người dùng chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ các chương trình định kỳ (theo tuần, theo tháng).
- Tiền bonus không thể rút trực tiếp. Chỉ tiền thắng cược từ số tiền bonus đã hoàn thành vòng quay mới được chuyển sang số dư thực và cho phép rút.
- duphong1 có quyền huỷ bonus và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc cược hai chiều (hedge betting) hoặc tạo nhiều tài khoản.
- Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ bị xoá tự động khỏi tài khoản.
5. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi
Mỗi hạng mục trên duphong1 – casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và game slots – có bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết tại từng mục. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả hạng mục:
- Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế (với cá cược thể thao và xổ số).
- Một khi lệnh cược đã được xác nhận, kết quả của lệnh đó là cuối cùng và không thể thay đổi.
- duphong1 có quyền huỷ hoặc điều chỉnh lệnh cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự kiện thể thao bị huỷ hoặc thông tin kèo bị nhập sai.
- Người chơi không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, robot hoặc công cụ hỗ trợ bên ngoài nào để tham gia cá cược.
- Hành vi thông đồng giữa người chơi hoặc với bên thứ ba để trục lợi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo mức cao nhất.
Đối với cá cược thể thao, các quy tắc cụ thể về cách tính kèo, quy định hoàn cược và xử lý sự kiện bị hoãn/huỷ được cập nhật thường xuyên tại trang Cá cược thể thao.
6. Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ duphong1, bạn có các quyền sau:
- Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ sau khi tài khoản được kích hoạt và xác minh.
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp thắc mắc, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại kết quả cược.
- Sử dụng các công cụ chơi game có trách nhiệm như đặt giới hạn nạp tiền, tự đình chỉ tài khoản.
- Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật.
Đồng thời, bạn có các nghĩa vụ sau:
- Giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai.
- Thông báo ngay cho duphong1 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Không sử dụng dịch vụ vào các mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
- Tuân thủ tất cả các quy định hiện hành tại địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.
7. Quyền Của duphong1
duphong1 bảo lưu các quyền sau đây nhằm bảo vệ tính toàn vẹn và công bằng của nền tảng:
- Đình chỉ hoặc khoá tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước.
- Thu giữ số dư tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
- Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản tiền nạp nào nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ nguồn gốc bất hợp pháp.
- Thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào.
- Cập nhật, sửa đổi Điều khoản này khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
duphong1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, nhưng không chịu trách nhiệm về:
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, tấn công mạng, sự cố hạ tầng viễn thông).
- Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo duphong1.
- Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.
- Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất tinh thần phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của duphong1 với một người dùng không vượt quá tổng số tiền người đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
9. Chơi Game Có Trách Nhiệm
duphong1 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay giải pháp cho khó khăn tài chính.
- Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Tính năng tự đình chỉ tài khoản tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) luôn sẵn sàng và có hiệu lực ngay lập tức.
- Nếu cần hỗ trợ chuyên sâu, đội ngũ duphong1 sẵn sàng kết nối bạn với các tổ chức tư vấn phù hợp.
Xem chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10. Thay Đổi Điều Khoản
duphong1 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
11. Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@duphong1.net
- Live Chat: Khung chat trực tiếp trên website và ứng dụng duphong1, hoạt động 24/7
- Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của duphong1
Thời gian xử lý khiếu nại tiêu chuẩn là trong vòng 3–5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính có thể kéo dài hơn nhưng không quá 15 ngày làm việc.
Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp để được hỗ trợ nhanh nhất.
